SMS Marketing : qu’est-ce que c’est et comment vous pouvez vendre plus avec cette stratégie.

À l’ère des médias sociaux et des applications de messagerie mobile, le marketing par SMS est à peine mentionné comme un outil obsolète. Cependant, certaines statistiques révèlent que le taux d’ouverture moyen des campagnes de marketing par SMS est de 98 %.

Qu’est-ce que le SMS marketing ?

Le marketing par SMS est la stratégie qui utilise l’envoi de SMS directement sur les téléphones mobiles des clients, afin de promouvoir et de faire la publicité d’un produit ou d’un service.

Le marketing par SMS est conçu pour créer une connexion personnelle avec les clients.  Selon emarketer, la messagerie texte est le canal préféré des consommateurs car il est facile à utiliser et ils n’ont pas besoin de télécharger l’application d’une marque pour recevoir des notifications. 

Au fil du temps, en effet, le SMS a contribué aux changements sociaux en tant que précurseur de la messagerie directe telle que nous la connaissons aujourd’hui. 

SMS a été l’une des premières applications de téléphonie mobile et est le prédécesseur de WhatsApp, Facebook Messenger, i-message ou d’autres plateformes.

Avantages de l’envoi de SMS en masse :

Permet une notification rapide sur les offres en cours. Pour que vos clients ne perdent aucune information, vous pouvez utiliser les SMS pour les informer de l’état de leur commande et de leur livraison, envoyer un code promotionnel ou signaler une promotion temporaire.

Le message parvient au mobile et s’affiche à l’écran. Contrairement aux e- mails pour lesquels les notifications peuvent être désactivées, les SMS sont plus faciles à remarquer.

En règle générale, les consommateurs n’ont qu’un seul téléphone, mais plusieurs adresses e- mail . Les gens créent souvent des e- mails différents selon le besoin : un pour le travail, un autre pour les enregistrements, un troisième pour les communications, etc. Il est rare qu’ils les traversent tous quotidiennement. À leur tour, très peu de gens utilisent plus d’un téléphone.

Il n’y a aucune distraction dans votre publicité et une concurrence minimale entre ceux qui tentent d’attirer l’attentin du client. La boîte aux lettres de l’utilisateur moyen est remplie de diverses newsletters. Il est plus facile d’attirer l’attention d’un client en lui envoyant un SMS.

Vous pouvez contacter les clients qui n’ont pas laissé leur email. Si vos consommateurs ont oublié de laisser leur email ou n’ont pas voulu vous le fournir, et que vous ne l’avez pas enregistré, vous pouvez toujours les joindre par SMS.

Vous pouvez personnaliser votre communication avec vos clients. Vous ne pouvez envoyer des SMS en masse qu’aux consommateurs qui ont donné leur accord pour les recevoir. Si vous décidez également de personnaliser les messages que vous envoyez, vous constaterez une augmentation de la fidélité aux produits ou services que votre entreprise propose.

Choses à éviter si vous décidez d’envoyer des SMS en masse

Certains messages peuvent importuner les clients. Surtout s’ils ne contiennent rien de spécifique et contiennent des mots considérés comme du spam, ainsi que des techniques marketing obsolètes.

N’inventez pas une raison pour contacter votre client. Envoyez des SMS en masse uniquement si vous avez une vraie raison : vous avez un nouveau magasin ouvert, vous proposez une promotion, vous avez un produit disponible que le consommateur recherchait. Ne le dérangez pas sans raison.

Méfiez-vous des blagues. Si vous voulez plaisanter, allez-y, mais assurez-vous que c’est drôle et agréable. Évitez les blagues ou les formules que tout le monde connaît. Sinon, vous risquez d’aggraver l’image de votre entreprise.

Ne pas écrire en majuscules. Et encore moins les combiner avec des points d’exclamation. Sinon, vous aurez l’impression de crier après le client.

Évitez les mots indésirables. Il donne au message un aspect suspect et peut être perçu comme du spam. Parmi les phrases de spam, vous pouvez trouver les suivantes : garantie à 100 %, totalement gratuite, etc.

Évitez de faire des fautes d’orthographe, de grammaire et de ponctuation. Un message contenant des erreurs peut décevoir vos clients. Bien sûr, des erreurs se produisent de temps en temps, mais relisez toujours votre texte avant de l’envoyer.

Une campagne de marketing par SMS stratégique et bien exécutée pourrait bien être celle qui vous donnera un avantage sur vos concurrents. Avez-vous utilisé les SMS comme stratégie de marketing pour votre entreprise ? pour cela notre agence vous propose son service d’envoi des SMS en masse SMS pro. Intéressé? contactez-nous !