Si on vous racontait une histoire et que vous y êtes totalement attentifs, vous associerez instinctivement vos ondes cérébrales à ceux de votre narrateur. Si on vous racontait une histoire avec une structure familière, vous anticiperez les faits. Ainsi émergera un sentiment de synchronisations et vous serez complétement en phase avec votre narrateur toujours. Le Stroytelling est un terme qu’on entend tout azimute, mais concrètement c’est quoi?

Les gens oublieront ce que vous avez dit, ils oublieront ce que vous avez fait, mais n’oublieront jamais ce que vous leurs avez fait ressentir – Maya Angelou-

Le storytelling est un art ancestral de l’expression humaine puisqu’il a permis la transmission des faits, des cultes, des traditions, et des cultures…

Il est aussi est l’action d’utiliser des mots, des gestes, des images et, pourquoi pas du son aussi, pour narrer des histoires qui stimuleraient l’imagination d’autrui et diffuser une atmosphère magique.

C’est un processus qu’on utilise souvent pour communiquer un message au public, et faire en sorte qu’il se connecte de manière très subtile avec le produit, le service ou la marque de l’entreprise.

Historiquement parlant, le storytelling est une technique très utilisée dans le marketing traditionnel. Maintenant que la communication avec le public est principalement virtuelle, cette approche s’adapte parfaitement à ses canaux.

Bien qu’à distance, on peut faire appel au côté émotionnel des personnes et générer une relation de confiance et de fidélité, chose que toutes les marques recherchent.

Storytelling et la stratégie du content marketing

Sous forme de court métrage, de bandes d’annonce, de film, le storytelling est très prisé par de nombreuses marques à l’échelle mondiale. Chaqu’une d’elles le remodelise à sa sauce bien évidement. La finalité de ce mécanisme est de dévoiler l’univers de l’entreprise qui comprend ses valeurs, sa philosophie, son histoire…

Le stoytelling contient un message, oui ! Mais il ne doit pas être transmis de n’importe quelle manière, car avant tout il doit être impactant, stimulant et ludique. Sa vocation première est d’envouter le consommateur et créer un lien émotionnel solide entre lui et sa marque.

D’ailleurs, si le storytelling est un levier efficace, c’est parce qu’il crée un rapprochement humain et une certaine intimité avec le consommateur. Donc, vous devez raconter une histoire qui est uniquement vôtre ; à savoir authentique, naturelle et spontanée.

En fait, dans le marketing digital, la narration est purement stratégique. Les bonnes histoires ont tendance à toucher la fibre émotionnelle. Les personnes peuvent se sentir identifiées aux personnages et à l’histoire elle-même. Ils peuvent, aussi, se souvenir des moments spéciaux qu’ils ont vécus et finir par faire les actions souhaitées, par exemple, se souvenir d’une marque.

De surcroît, il est plus facile pour les gens de se souvenir d’une histoire que de données froides et complexes. Les histoires, en particulier les exemples réels, simplifient des concepts ou des problèmes abstraits et difficiles à comprendre: ils les humanisent, leur donnent vie, les rendent attrayants et divertissants.
Quand une histoire transmet un message positif à la société, notamment si celle-ci est racontée par une marque, elle fera indubitablement son effet sur l’audience. Chaque fois que nous entendons une histoire, nous sécrétons des neurotransmetteurs :

Dopamine: provoque la sensation de plaisir et de satisfaction.
Cortisol: Il est considéré comme l’hormone du stress et prédispose les gens à agir.
Endorphines: elles génèrent la sensation de bonheur.

Pour ces raisons, et sûrement pour d’autres qui nous échappent, le storytelling en tant que stratégie du marketing digital est une ressource attractive pour renforcer les relations ou les interactions entre une marque et les consommateurs.

Vous l’aurez compris, les consommateurs sont de moins en moins sensibles à la publicité, et capter leur attention sur un produit relève de l’impossible. A leurs sens, les publicités traditionnelles sont devenues de plus en plus intrusives. Pour susciter de nouveau leur intérêt, pourquoi pas opter pour le storytelling, ainsi vous humaniserez votre discours ce qui vous permettra de transmettre aisément votre message à l’audience cible.

Monter une boutique virtuelle ne suffit pas pour vendre en ligne. L’implémentation d’une stratégie SEO efficiente et d’une expérience utilisateur optimale pour votre commerce électronique est primordiale si vous souhaitez propulser vos ventes en ligne et attirer des prospects vers vous. Nous verrons dans cet article quels sont les éléments fondamentaux auxquels il faut veiller pour optimiser correctement son site E-commerce et le rendre Google Friendly.

Créer une URL friendly 

L’URL Friendly (ou bien URL sémantique), est une adresse facile à comprendre et à assimiler par les utilisateurs grâce à sa structure et sa forme. Il est donc nécessaire que votre URL contienne des informations clés pour que l’internaute et les moteurs de recherche puissent avoir une idée sur le contenu de votre page.

Pour créer un URL Friendly vous devez prendre en considération les aspects suivants :

– L’ URL doit être simple et concis
– Inclure des mots clés
– Utiliser des tirets pour séparer les mots
– Utiliser la hiérarchie de votre page (domaine ; catégorie ; produit)

Placer le produit dans les zones chaudes de votre site 

 Un peu de théorie ! On entend par le terme «  zone chaude », la partie sur laquelle l’œil de l’internaute se pose instinctivement sur un site web à l’issue de son chargement.

Eye tracking, étude des mouvements et des comportements oculaires devant un site web, a démontré que la partie du site que l’internaute verra en premier sera en fonction de sa langue maternelle.

Prenons à titre d’exemple le cas de l’Algérie. Étant donné que la plupart des sites web algériens sont bilingues, l’internaute aura tendance à lire en partant du côté droit vers le côté gauche lorsqu’il s’agit d’un site en langue arabe. Donc la zone stratégique de ce site et sur laquelle l’internaute posera ces yeux en premier se trouve sur la partie supérieure droite.

Cela va de même pour les sites web en langue française, sauf que la zone stratégique de ce type de site se trouvera sur la partie supérieure gauche bien entendu. Alors, pensez à mettre en évidence vos produits phares et sur lesquels vous misez dans la zone chaude de votre vitrine.

Une description plus détaillée de votre produit 

En plus d’informer vos clients à propos de ce que vous leur proposez, la description du produit sert aussi à donner à Google des détails sur le contenu de votre page. C’est pour cela que votre description se doit d’être originale et attractive.

Une bonne description doit contenir les caractéristiques suivantes :

• elle doit être unique;
• Contenir des mots clés;
• Au moins 500 mots pour éviter le Thin content;
• Incorporation des mots clés de l’indexation sémantique latente (LSI) pour permettre à Google de déterminer le contexte sous-jacent de votre site web.

Opter pour une stratégie  « Up Selling » ?

Le «Up Selling » est une technique de vente très répandue dans le commerce électronique. Elle vise à inciter le consommateur d’acheter plus qu’il avait prévu au départ, et cela en lui proposant un produit ou un service de gamme supérieure.

En d’autre terme, l’entrepreneur va tenter de proposer aux clients des produits qui ont plus de marge de bénéfice. Les grande comme les petites entreprises utilisent cette stratégie sans que nous nous rendions compte.

Votre client pourrait ne pas avoir eu le temps de jeter un œil à toutes les alternatives de votre catalogue, ou bien il pourrait aussi avoir manqué d’autres versions de votre produit. Le « Up Selling » peut mieux l’informer et lui donner une seconde opportunité dans son choix d’achat.

Pour terminer, afin de vous démarquer de vos concurrents, on vous conseil d’être clair en ce qui concerne vos conditions générales de ventes et de mettre en avant les points essentiels à savoir les conditions de paiement, de remboursement, de livraison, etc..

A partir du 1 er juin 2021, « Google Photo » ne stockera plus vos photos et vos vidéos gratis. Au-delà des 15 GB, vous devez débourser quelques sous pour bénéficier de ce service.

« Google photo » a débarqué sur nos smartphone en 2015. Cette application permet de stocker nos photos, les organiser et les retoucher. Elle permet, aussi, de retrouver l’intégralité de nos documents sur l’ensemble de nos appareils. Seulement voilà, Google a annoncé de nouvelles mesures relatives à la politique de stockage qui a eu l’effet d’une douche froide pour les utilisateurs.
En effet, a partir du 1 er Juin 2021, ils devront se contenter des 15 GB gratuits pour stocker leurs documents. Si ces derniers dépassent cette limite, les utilisateurs de l’application seront contraints de mettre la main à la poche, en souscrivant à un abonnement Google One pour bénéficier d’un espace de stockage plus avantageux.

Néanmoins, la limite de stockage dictée par la firme ne devrait pas poser un réel problème pour certains utilisateurs, puisque 80% d’entre eux ne devraient pas atteindre les 15 GB avant 3 ans.

Par ailleurs, si vous faites partie du cercle des « inactifs », et que vous vous n’êtes pas connectés à Google Photo durant les deux dernières années, vous devriez faire attention. Google supprimera toutes vos données à compter de la date susmentionnée et la globalité de vos clichés risquent de disparaître à jamais.

Une échappé belle pour les propriétaires de Google Pixel 

Si vous disposez d’un smartphone de la gamme « Google Pixel » vous pouvez respirer ! Puisque vous serez exonéré de cette nouvelle politique de stockage. Ainsi, vous pouvez continuer de stocker vos photos et vidéos autant que vous le souhaitez, de façon illimitée et gratuite. Et cela même au-delà du 1 er juin 2021.Par ailleurs, Google déroge à cette règle car la possession d’un «Google Pixel » figure dans les dispositifs qu’il a annoncés.

Cependant, ce qui n’a pas encore été clarifié par le géant, c’est si cet avantage serait profitable pou r les futurs propriétaires de « Google Pixel » ou bien il prendrait fin avec les nouveaux Pixel 4a, Pixel 4a 5G et Pixel 5.

Le nouveau restaurant ouvert à Oran fait-il de la paella ? que disent les gens sur la brocante du quartier d’à côté ? Est-ce que mon pâtissier préféré sera ouvert les vendredis ? Si quelqu’un peut répondre à toutes vos questions c’est bien Google Maps. Désormais, cette application ne servira plus qu’à vous dicter votre itinéraire, mais bien plus encore.

Google Maps est, Indéniablement, votre allié le plus fidèle lorsqu’il s’agit de vous repérer, cette application cartographique par excellence est l’étoile polaire des temps modernes. Cependant, son rôle ne se cantonne plus à vous aider dans vos déplacements, puisque Google est allé plus loin encore en créant une nouvelle fonctionnalité sur sa plateforme qu’il baptisé « Community Feed ».

Google Maps et Facebook comme deux gouttes d’eau ?

Cette nouvelle mise à jour fait de l’ombre à Facebook et Co. Etant la copie conforme de ces dernières, cette fonctionnalité est organisée comme le serait n’importe quel social media. Si vous allez dans le volet « Découvrir » de Google Maps, vous n’allait pas du tout vous y perdre. Vous y trouvez un fil d’actualité que vous pouvez scroller à la vertical, liker des posts ou vous abonner à des comptes des commerces les plus proches en cliquant sur « Suivre».

Egalement, il vous sera affiché dans votre flux d’actualité le nom des établissements les plus plébiscités, appréciés et surtout recommandés par d’autres utilisateurs. Dans le cas où vous choisissez de suivre l’un d’entre eux, vous aurez vent (à chaud) de toutes les informations et les mises à jour qu’ils publieront sur leur page.

Cette fonctionnalité est conçue pour faciliter la recherche de l’actualité, des informations, et des recommandations les plus récentes des sources locales fiables.

Par ailleurs, ce flux se met à jour en fonction de votre position géographique. Si vous êtes amené à partir en voyage dans n’importe quel pays du monde, Google Maps vous tiendra informé des établissements locaux qui se trouvent dans la région où vous vous trouverez.

De surcroit, Google Maps connait les inclinations et les hobbies de ses utilisateurs qu’il a assimilé au fur et à mesure de leurs requêtes. En effet, si vous êtes accoutumés à liker les pages des établissements liés à un certain domaine, l’algorithme de  Google Maps mettra en avant pour vous l’actualité relative à ce domaine en question. Par exemple,  si vous
aimez déambuler dans les rues de la Casbah, les informations ainsi que les événements autour de celle-ci apparaitront dans votre fil d’actualité en masse.

Un outil qui fait des heureux commerçants 

De nos jours, on voit de plus en plus d’entreprises s’ouvrir au monde digital et recourir aux réseaux sociaux pour améliorer leur visibilité et faire la campagne promotionnelle de leurs produits. Mais, elles n’auraient jamais imaginé que Google Maps serait un jour une arme aussi efficace pour leur communication.

En effet, ce mécanisme de Google Maps est profitable pour les commerces locaux disposant d’un compte professionnel dans Google My Buisness. Le « Community Feed » offre aux commerçants la possibilité de, non seulement communiquer de leur existence, mais aussi de partager du contenu, alerter leurs clients des nouvelles offres, des événements et de l’actualisation des informations liées à leurs établissements…

Google espère que ce changement incitera les utilisateurs à visiter l’application avec une fréquence plus importante et assure qu’elle sera disponible pour tous les utilisateurs à savoir Android et IOS.

2020, voilà une année unique dans son genre et qui, indubitablement, marquera tous les esprits. L’apparition de la pandémie Covid- 19 a bouleversé le monde entier et pesé lourd sur le moral de chacun de nous. En cette fin d’année si particulière, le compte officiel de Tweeter lance un challenge à sa communauté et leur demande de résumer cette année « en un mot ».

Face au coronavirus, l’oiseau bleu apporte du baume au cœur à sa communauté, et créé de l’entrain sur sa page officielle via un post insolite qui incite ces utilisateurs à décrire «  l’année 2020 en un mot ». Les internautes n’ont pas tardé à réagir et ont répondu présent quant à cette initiative. Pour preuve, le post en question déclenche une avalanche d’interactions et récolte plus de 23 miles tweets.

Toutefois, le challenge a pris une tournure assez ludique. Bien que cette année fût tragique pour le monde entier, les utilisateurs ont exprimé leur désarroi à travers des mots à connotation ironique et humoristique. D’ailleurs, même les plus grandes marques au monde ont joué le jeu à l’image de YouTube,  Microsoft, Netflix, Domino’s Pizza, Xioami… tout en mettant leurs couleurs en exergue.

Les réponses à ce tweet ont toutes été unanimes pour qualifier 2020 de la pire année de cette décennie. Et vous, comment décririez-vous cette année en un mot ?  

La marque danoise « LEGO »  manifeste son impression avec une photo d’un Lego et l’interjection «Ayy»,  pour exprimer la douleur ressentie lorsqu’on marche sur un lego en référence à la douloureuse année 2020.

La célèbre chaine de restauration « Mc Donald » répond «Grimace », en référence à sa mascotte

YouTube propose de se «  Désabonner » !

KINDER dit «  surprise », en référence à un de ses produits

Le contenu des réseaux sociaux doit être élaboré à partir d’une stratégie marketing minutieusement pensée en corrélation avec le comportement des utilisateurs, c’est pour cela qu’il faudrait être à l’affut de toutes les nouvelles tendances. Dans cet article, nous vous révélons quelques tendances social media pour 2021 que vous devez absolument connaître.

La désinformation numérique en ligne de mire 

Les fake news pullulent d’une manière qu’on ne peut les contenir, nous sommes arrivés à un stade où on démêle plus la réalité de la fiction. La cybersécurité, le social listening et la transparence seront à l’ordre du jour pour lutter contre la désinformation en 2021.

Nostalgie, encore plus de nostalgie !

Plus le temps passe, plus les années écoulées paraissent meilleures. Les utilisateurs sont plus enclins au passé,  aux souvenirs  et au bon vieux temps car il leur procure allégresse, zénitude et de la nostalgie positive qui leur permet de se déconnecter de la monotonie du quotidien.

En vous focalisant sur le marketing de la nostalgie et en misant sur les émotions comme moyen de véhiculer votre message au consommateur, vous avez plus de chance de conquérir votre public.

La conversation : pierre angulaire de votre stratégie marketing

Le marché mondial s’est élargi de façon exponentielle et la concurrence est devenue extrêmement rude. De plus, les consommateurs n’accordent plus leur confiance aussi facilement, ils ont désormais besoin d’être rassurés et d’être proches de leur marque.

Afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, soyez plus facile d’accès pour vos clients et prospects. Votre stratégie doit, dorénavant,  se centrer sur le marketing conversationnel qui consiste à aborder et être à l’écoute de votre client par le biais des moyens de communication qui vous sont offerts (E-mail,  appels, messages et vidéos en directe).

Les marques socialement conscientes 

Au fil du temps, on a vu naitre une génération impliquée dans les grandes causes universelles (le réchauffement climatique, la santé mentale, l’inclusivité, la justice sociale,etc..). A cet effet, le consommateur « souhaite »  que sa marque s’implique davantage dans les causes sus-citées afin de paraître plus humaniste et moins avide de profit.

Les memes 

D’abord, pour ceux qui ne connaissent pas ce qu’est un « meme »,  c’est une image décalée qu’on accompagne d’un texte humoristique. On ne voit que ça sur les réseaux sociaux, c’est un moyen simple mais qui marche à merveille lorsqu’il s’agit d’interagir avec sa communauté et créer de l’engagement. Les experts misent en partie dessus pour 2021.

  Maintenant que vous connaissez les nouvelles tendances des réseaux sociaux, lancez-vous sans plus attendre dans l’élaboration de votre stratégie marketing sans omettre votre personnalité pour autant. Ainsi, vous aurez  plus de chance d’attirer une d’audience significative  et de  tutoyer les sommets du social media.