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Comment organiser et gérer un pipeline de vente ?

Le pipeline de vente est au cœur de votre processus de vente. C’est le système qui produit une source d’opportunités d’affaires de qualité afin que votre équipe puisse les convertir en véritables clients et ainsi augmenter les bénéfices de votre entreprise.

Un pipeline de vente est un ensemble de toutes les transactions gérées par un responsable commercial ou l’ensemble de l’équipe commerciale.

On peut dire que le pipeline est le grand frère du tunnel de vente. Ces deux outils sont conçus pour faciliter la planification et évaluer l’efficacité de l’entreprise. Cependant, ils sont toujours différents les uns des autres. En règle générale, dans l’entonnoir de vente, l’accent est mis sur la conversion, tandis que le pipeline est davantage axé sur la « collecte d’histoires » sur la façon de convertir un prospect en client.

A quoi sert un pipeline de vente ?

Le pipeline nous garantit de contrôler nos processus de vente, de détecter les opportunités et les éventuels obstacles.

 Comprendre vos processus de vente

Dans les entreprises B2B ou les produits à prix élevé, le processus de décision est plus réfléchi et une vente peut prendre 3 à 6 mois, voire un an, pour être conclue.

Connaître les données de vos processus vous permettra d’avoir une prévision de ventes plus précise et un meilleur contrôle de vos flux financiers, tant en termes de revenus que de coûts.

Surveillez la santé de vos ventes

Un pipeline sain est celui qui a un flux récurrent de clients potentiels qui l’alimentent et, à partir de là, traversent les différentes étapes jusqu’à ce qu’ils se convertissent.

 Détecter les éventuels obstacles dans le processus

Vous savez quel pourcentage de prospects vous convertissez à chaque phase. Cet outil vous permet de détecter s’il y a une étape où les résultats ne sont pas optimaux et ainsi pouvoir agir en conséquence.

Optimisez vos processus de vente

Connaître la santé et l’état de vos ventes vous permet de mettre en œuvre plus facilement de nouveaux changements axés sur l’optimisation et l’optimisation de vos processus.

Pourquoi est-ce important dans les ventes ?

Le pipeline de vente est essentiel pour que tous les membres de l’équipe puissent connaître et comprendre l’évolution et l’état général de l’entreprise. Pour sa capacité à nous offrir un contrôle et une visibilité élevés de l’entreprise.Il sera également très utile pour gérer le travail commercial et connaître la productivité de l’équipe.À travers le pipeline, nous pouvons voir en un coup d’œil :

  • Nombre d’entreprises ouvertes
  •  Phase dans laquelle vous vous trouvez 
  •  Dates de fermeture et début d’activité
  •  Revenus et gains associés
  •  Responsables commerciaux par métier
  •  Efficacité de chaque commercial 
  •  Valeur moyenne sur certaines périodes de temps (ticket moyen)

Le pipeline est l’un des outils efficaces pour contrôler toutes les étapes de l’activité d’une entreprise. Utilisez les principes de la gestion du pipeline des ventes et du marketing pour augmenter les ventes.

19 octobre 2022 Actus Générale, Business Commentaires fermés sur Comment organiser et gérer un pipeline de vente ?

SMS Marketing : qu’est-ce que c’est et comment vous pouvez vendre plus avec cette stratégie.

À l’ère des médias sociaux et des applications de messagerie mobile, le marketing par SMS est à peine mentionné comme un outil obsolète. Cependant, certaines statistiques révèlent que le taux d’ouverture moyen des campagnes de marketing par SMS est de 98 %.

Qu’est-ce que le SMS marketing ?

Le marketing par SMS est la stratégie qui utilise l’envoi de SMS directement sur les téléphones mobiles des clients, afin de promouvoir et de faire la publicité d’un produit ou d’un service.

Le marketing par SMS est conçu pour créer une connexion personnelle avec les clients.  Selon emarketer, la messagerie texte est le canal préféré des consommateurs car il est facile à utiliser et ils n’ont pas besoin de télécharger l’application d’une marque pour recevoir des notifications. 

Au fil du temps, en effet, le SMS a contribué aux changements sociaux en tant que précurseur de la messagerie directe telle que nous la connaissons aujourd’hui. 

SMS a été l’une des premières applications de téléphonie mobile et est le prédécesseur de WhatsApp, Facebook Messenger, i-message ou d’autres plateformes.

Avantages de l’envoi de SMS en masse :

Permet une notification rapide sur les offres en cours. Pour que vos clients ne perdent aucune information, vous pouvez utiliser les SMS pour les informer de l’état de leur commande et de leur livraison, envoyer un code promotionnel ou signaler une promotion temporaire.

Le message parvient au mobile et s’affiche à l’écran. Contrairement aux e- mails pour lesquels les notifications peuvent être désactivées, les SMS sont plus faciles à remarquer.

En règle générale, les consommateurs n’ont qu’un seul téléphone, mais plusieurs adresses e- mail . Les gens créent souvent des e- mails différents selon le besoin : un pour le travail, un autre pour les enregistrements, un troisième pour les communications, etc. Il est rare qu’ils les traversent tous quotidiennement. À leur tour, très peu de gens utilisent plus d’un téléphone.

Il n’y a aucune distraction dans votre publicité et une concurrence minimale entre ceux qui tentent d’attirer l’attentin du client. La boîte aux lettres de l’utilisateur moyen est remplie de diverses newsletters. Il est plus facile d’attirer l’attention d’un client en lui envoyant un SMS.

Vous pouvez contacter les clients qui n’ont pas laissé leur email. Si vos consommateurs ont oublié de laisser leur email ou n’ont pas voulu vous le fournir, et que vous ne l’avez pas enregistré, vous pouvez toujours les joindre par SMS.

Vous pouvez personnaliser votre communication avec vos clients. Vous ne pouvez envoyer des SMS en masse qu’aux consommateurs qui ont donné leur accord pour les recevoir. Si vous décidez également de personnaliser les messages que vous envoyez, vous constaterez une augmentation de la fidélité aux produits ou services que votre entreprise propose.

Choses à éviter si vous décidez d’envoyer des SMS en masse

Certains messages peuvent importuner les clients. Surtout s’ils ne contiennent rien de spécifique et contiennent des mots considérés comme du spam, ainsi que des techniques marketing obsolètes.

N’inventez pas une raison pour contacter votre client. Envoyez des SMS en masse uniquement si vous avez une vraie raison : vous avez un nouveau magasin ouvert, vous proposez une promotion, vous avez un produit disponible que le consommateur recherchait. Ne le dérangez pas sans raison.

Méfiez-vous des blagues. Si vous voulez plaisanter, allez-y, mais assurez-vous que c’est drôle et agréable. Évitez les blagues ou les formules que tout le monde connaît. Sinon, vous risquez d’aggraver l’image de votre entreprise.

Ne pas écrire en majuscules. Et encore moins les combiner avec des points d’exclamation. Sinon, vous aurez l’impression de crier après le client.

Évitez les mots indésirables. Il donne au message un aspect suspect et peut être perçu comme du spam. Parmi les phrases de spam, vous pouvez trouver les suivantes : garantie à 100 %, totalement gratuite, etc.

Évitez de faire des fautes d’orthographe, de grammaire et de ponctuation. Un message contenant des erreurs peut décevoir vos clients. Bien sûr, des erreurs se produisent de temps en temps, mais relisez toujours votre texte avant de l’envoyer.

Une campagne de marketing par SMS stratégique et bien exécutée pourrait bien être celle qui vous donnera un avantage sur vos concurrents. Avez-vous utilisé les SMS comme stratégie de marketing pour votre entreprise ? pour cela notre agence vous propose son service d’envoi des SMS en masse SMS pro. Intéressé? contactez-nous !

21 septembre 2022 Actus Générale, Business, General, IT Commentaires fermés sur SMS Marketing : qu’est-ce que c’est et comment vous pouvez vendre plus avec cette stratégie.

Quel rôle jouent les réseaux sociaux dans une stratégie d’inbound marketing ?

Stimuler l’engagement, obtenir des commentaires ou se connecter avec les clients et les abonnés sont quelques-uns des objectifs qui justifient l’utilisation des réseaux sociaux dans l’environnement des affaires. Ce type de média est considéré comme un outil important dans la communication d’entreprise, car il s’agit d’un canal direct avec le consommateur.

L’utilisation des réseaux sociaux dans une stratégie inbound

Lorsqu’on envisage l’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre d’une stratégie inbound, il est essentiel de garantir l’alignement.

C’est quelque chose que vous pouvez réaliser en faisant attention, d’une part, au ton et au style et, d’autre part, au type de contenu que vous proposez à votre public. Les principaux aspects à prendre en compte pour y parvenir sont :

  • Style et ton : rappelez-vous que vous créez du contenu pour le même buyer persona, ce qui nécessite d’aborder la communication de la même manière, mais d’une manière adaptée à la plateforme.
  • Contenu : vous pouvez tirer parti des sujets abordés dans le processus entrant pour créer un contenu adapté aux réseaux. Vous souhaitez réfléchir au format qui peut créer le plus d’interaction et trouver un moyen de traduire ce contenu en quelque chose d’adapté aux réseaux. 

Intégration des réseaux sociaux dans les différentes phases d’une stratégie Inbound

Les différentes étapes d’une stratégie inbound donnent lieu à différentes actions sur les réseaux sociaux. Pour choisir le plus approprié à un moment donné, vous devez comprendre ce que l’on attend de chacun d’eux :

Attirer : L’objectif est de présenter la marque aux utilisateurs d’une manière qui attire leur attention. Connaître le SEO est aussi important que savoir profiter des opportunités offertes par le marketing de contenu et son outil vedette, le blog . Ici, les réseaux sociaux jouent également un rôle très important, mais en pensant à proposer un contenu intéressant le consommateur, pas seulement des informations commerciales.

Convertir : de l’attention à l’intérêt. C’est le chemin suivi par l’utilisateur qui se convertit en prospect et atteint cette étape. Le marketing de contenu est toujours pertinent mais, à ce stade, il doit être combiné avec des pages de destination et des CTA .

Clôture : c’est dans cette phase que la vente est conclue et que vous gagnez un nouveau client. Dans la foulée, il existe un outil particulièrement utile : le marketing automation. 

Captiver – Il reste beaucoup à faire après la conclusion d’une vente. Ne vous contentez pas d’ajouter un nom de plus à votre base de données clients. Votre objectif doit être de faire tomber les gens amoureux et, pour cela, l’email marketing doit s’accompagner, encore une fois, d’une stratégie Social Media réussie.

L’utilisation des médias sociaux vous connecte, de manière étroite et directe, avec votre public cible. Ses avantages en termes d’économies de coûts et de portée de campagne ne sont comparables qu’au grand potentiel d’échange d’informations dans les deux sens qui, d’une part, vous donne le feedback nécessaire pour continuer à vous améliorer et, d’autre part, garantit l’ immédiateté de la réponses que vous recevez, vos clients et followers attendent aujourd’hui.

12 septembre 2022 Actus Générale, Business Commentaires fermés sur Quel rôle jouent les réseaux sociaux dans une stratégie d’inbound marketing ?

L’impact du Branding Trust sur la notoriété d’une marque

La sécurité que les clients peuvent ressentir pour une marque est un point clé pour promouvoir le marketing dans différents secteurs. Il a été démontré que 81% des clients pensent d’abord à la marque et en analysent les différents aspects pour acheter le produit.

La confiance se définit comme un élément immatériel du succès d’une marque. Il est difficile de construire et de maintenir une marque solide qui est émotionnellement liée à votre public, mais c’est certainement quelque chose qui, s’il est réalisé, vous permettra de croître de façon exponentielle.

Quand on parle de confiance dans la marque, on fait référence à la confiance et aux attentes des consommateurs vis-à-vis d’un service, d’un produit ou du comportement d’une marque.La confiance envers la marque reflète si pour les gens votre marque tient les promesses qu’elle fait et si elle reste fidèle aux valeurs auxquelles elle prétend s’identifier.

Le brand trust fait référence à la confiance perçue dans la marque tout au long de l’expérience d’achat : elle est mesurée à partir du moment où un utilisateur ou un client considère une marque, une entreprise ou un produit comme une alternative jusqu’à ce qu’il acquière et utilise un service, par exemple.

Types de confiance ou confiance dans la marque

Il existe différents types de confiance ou de confiance de marque selon les actions qui sont menées, bien qu’elles soient toutes compatibles et peuvent être combinées. 

Confiance fonctionnelle

Ce type de confiance est généré en  transmettant la fiabilité et la qualité au consommateur  à travers le produit ou le service offert. La marque fait une promesse et le client la voit remplie à travers le produit ou le service acheté.

Confiance relationnelle

La confiance relationnelle passe par les interactions.  Lorsqu’il y a une conversation entre le client et l’entreprise, l’entreprise doit savoir communiquer correctement et respectueusement et doit répondre aux questions et proposer des solutions. Vous devriez également être en mesure de prendre des critiques positives et négatives et de répondre aux deux de manière égale.

Confiance pour la valeur ajoutée

De plus en plus de clients se préoccupent  du bien-être des travailleurs d’une entreprise et de leur implication dans la société. C’est précisément sur cette  confiance que repose la contribution à la valeur, sur le désir d’offrir quelque chose de plus qu’un bon produit et un bon service client et sur la fidélité aux principes et valeurs sociaux.

4 conseils pour renforcer la confiance de votre marque

Nous partageons des conseils efficaces pour renforcer la confiance de votre marque et obtenir tous les avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise.

Tenir promesse

Pour commencer à inspirer confiance à vos clients, vous devez prendre en compte deux facteurs : tenir les promesses faites par votre marque et agir de manière éthique. 

 Il est possible que vos produits ou services soient de très bonne qualité ; cependant, cette condition n’est pas suffisante si vous ne soutenez pas vos actions de manière cohérente et avec une projection à long terme. 

 Les valeurs que prônent une marque et les actions qu’elle mène sont aujourd’hui très importantes pour les consommateurs, notamment pour les plus jeunes. Les utilisateurs ne considèrent pas seulement le rapport qualité-prix ou le type de produit, mais aspirent également à travers leurs décisions d’achat à ajouter de la valeur à la société. 

Améliorer l’expérience client

La confiance des utilisateurs se construit dès le premier instant : du moment où quelqu’un entre en contact avec la marque jusqu’à ce qu’il reçoive et utilise le produit ou le service. 

Et, si la première impression fait souvent la différence, en termes de confiance à la marque il est primordial de soigner l’image et la relation avec le client dans la durée. 

Il existe certaines stratégies d’expérience client qui, si elles sont bien mises en œuvre, peuvent vous aider à renforcer la confiance envers la marque. 

Maintenez votre présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un canal incontournable dans toute stratégie d’entreprise. Maintenant, si on parle de marketing digital, le contenu pertinent est le pilier sur lequel il faut bâtir les actions. Par conséquent, un travail visant à créer du matériel avec lequel votre public cible se sent identifié et avec lequel il peut sympathiser est essentiel. 

Il peut sembler laborieux pour construire une marque et accroitre la confiance des consommateurs. Il est vrai qu’il y’a plusieurs aspects qui impactent la crédibilité et que les clients attendent plus des entreprises actuelles. Cependant, internet et les médias sociaux en particulier ont permis aux petites marques de devenir des géants à l’exposition qu’elles acquièrent.

26 juillet 2022 Actus Générale, Business, General Commentaires fermés sur L’impact du Branding Trust sur la notoriété d’une marque

Qu’est-ce que le Social selling ? Premiers pas pour vendre plus via les réseaux sociaux.

Dans un environnement de plus en plus marqué par l’utilisation des réseaux sociaux, personne ne peut échapper à leur influence et à leur pouvoir. Les marques et les entreprises ne peuvent pas non plus ignorer cette tendance.

Qu’est ce que le Social selling ? 

Le Social Selling est un modèle de vente dans lequel nous utilisons les médias sociaux, principalement LinkedIn, à travers lequel nous mettons en œuvre une manière d’attirer des clients basée sur l’image de marque, les relations humaines et le contenu utile pour nos clients potentiels.

L’objectif de ceux qui pratiquent la vente sociale est d’attirer l’attention de leur propre industrie et d’obtenir un engagement  continu et durable qui les rapproche de la conclusion des ventes. Même si tout réseau social peut servir d’outil de social selling, le réseau social par excellence pour y parvenir est Linkedin, pour la simple raison que, contrairement à la plupart des réseaux, qui sont de loisir, Linkedin est un réseau professionnel.

Comment puis-je mettre en place le Social Selling dans mon entreprise ?

Cette stratégie peut être appliquée à la fois aux entreprises des secteurs B2B et B2C, à condition de respecter une série de caractéristiques spécifiques. Évidemment, pour chacun une stratégie différente est développée et certains outils ou autres seront utilisés.

Selon le service ou le produit proposé et qui est notre acheteur, nous devons choisir un moyen ou un autre pour exercer cette communication.  Nous allons nous intéresser  au profil des entreprises B2B, dont le réseau social par excellence pour mettre en œuvre cette stratégie est LinkedIn.

LinkedIn est le premier réseau professionnel au monde avec plus de 414 millions d’utilisateurs. Ce réseau est utilisé principalement à pour 4 motifs:

  •  Découvrir les nouveautés du secteur
  •  Établir des liens professionnels
  •  En savoir plus sur les produits ou services
  •  Recherche de talents ou de nouvelles opportunités professionnelles.

Si vous avez l’un de ces centres d’intérêt, il vous suffit de disposer des ressources suivantes :

  •  Le site Web de votre entreprise
  •  Profil de l’entreprise dans les réseaux sociaux
  •  Profil professionnel de l’équipe commerciale sur LinkedIn
  •  Capacité de ladite équipe à se consacrer à cette tâche

Pourquoi utiliser le social selling ?

Le social selling  peut offrir de nombreux avantages car il s’agit d’un nouveau moyen pour les clients potentiels de cibler des marques en qui ils savent qu’ils peuvent avoir confiance sans perturber leur expérience en ligne. 

Crédibilité de la marque. 

L’un des avantages les plus forts des réseaux sociaux est appelé « social proof » (preuve sociale). C’est aussi quelque chose sur lequel les individus comptent beaucoup lorsqu’ils se comportent en société, donc avoir quelqu’un en qui vos clients ont confiance, leur fournir des critiques et du contenu sur un produit spécifique, est bon pour la crédibilité.

Une expérience client améliorée. 

Les réseaux sociaux permettent aux clients d’être plus proches de la marque en commentant, en interagissant et en envoyant des questions. Être plus attentif à ces clients est essentiel pour maintenir une base.

Visibilité de la marque. 

Les clients sont plus susceptibles de découvrir vos produits en naviguant sur les réseaux sociaux qu’en se rendant directement sur votre site Web. C’est idéal pour les petites et moyennes entreprises, car elles peuvent désormais toucher un tout nouveau public.

Améliore le processus commercial des marques

Les stratégies de Social Selling sont en principe, et avant tout, une stratégie d’attraction, d’Inbound Marketing, dans laquelle le contenu deviendra le protagoniste. De cette manière, le processus commercial des entreprises sera soutenu à la fois dans le contenu et dans la diffusion via les réseaux sociaux.

le Social Selling ne se substitue pas à la stratégie de vente s’il n’est pas utilisé comme un complément à cette stratégie qui nous aidera à vendre plus. Si vous souhaitez que nous approfondissions la manière dont cette stratégie pourrait être mise en œuvre au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons avec plaisir à vos questions.

25 juillet 2022 Actus Générale, Business, General, IT Commentaires fermés sur Qu’est-ce que le Social selling ? Premiers pas pour vendre plus via les réseaux sociaux.

M-commerce (commerce mobile) : tendance 2022

Le m-commerce se développe, rugit et ne montre aucun signe de ralentissement. En fait, on s’attend à ce que la majorité des achats soient effectués à l’aide d’appareils mobiles au cours des prochaines années. Compte tenu de cela, de nombreuses entreprises sont déjà passées à la plate-forme smartphone pour augmenter leurs revenus, ouvrant la voie au M-Commerce.

Qu’est ce que le m-commerce ?

Le M-Commerce, Mobile Commerce, est l’anglicisme du commerce électronique mobile. Le M-commerce ou Mobile Commerce, comme son nom l’indique,  consiste à effectuer des achats via un appareil mobile.  En d’autres termes, il fait référence aux transactions commerciales effectuées via ces appareils, tels que les téléphones portables ou les tablettes.

De plus, grâce aux avancées technologiques, les  achats via les smartphones deviennent de plus en plus faciles, faisant que le m-commerce gagne du terrain sur le e-commerce. Car le m-commerce  permet aux utilisateurs de faire leurs achats quand et où ils veulent, sans avoir à attendre d’être chez eux devant un ordinateur.

Les comportements et les habitudes d’achat évoluent beaucoup grâce à l’arrivée des nouvelles technologies. Le consommateur a plus d’informations à portée de main et, surtout, plus de possibilités. Ils peuvent, et  préfèrent, obtenir et comparer des produits ou des informations en ligne, pouvant ainsi prendre de meilleures décisions.

Les consommateurs recherchent des produits via différents canaux simultanément, ce qui conduit un pourcentage considérable de détaillants à adopter des stratégies omnicanal pour se connecter avec l’utilisateur. 

Des études confirment que dans tout ce contexte, le commerce de proximité continuera d’évoluer de manière ascendante au cours des prochaines années, en grande partie du fait qu’il est présenté comme un allié important pour le commerce électronique et sa formule de livraison de commandes click & collect.

Commerce mobile vs commerce électronique

Le commerce électronique (E-commerce) fait référence à l’achat et à la vente de biens et de services sur Internet. Le commerce électronique peut être effectué via un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette. Cependant, le commerce électronique est généralement associé à un ordinateur dans lequel un utilisateur doit trouver un emplacement avec une connexion Internet.

À l’inverse, le m-commerce fait spécifiquement référence aux transactions effectuées via un smartphone ou un appareil mobile. Avec le m-commerce, les utilisateurs peuvent effectuer des transactions n’importe où à condition qu’un fournisseur d’accès Internet sans fil soit disponible dans cette zone.

Avantages du commerce mobile

  • La boutique virtuelle est plus facilement accessible. De n’importe quel endroit, lieu et heure.
  • Les achats en ligne peuvent être plus rapides.
  • Les achats en ligne via mobile offrent des remises et de plus grands avantages.
  • Vous augmentez la compétitivité et la rentabilité de l’activité e-commerce.
  • Économies de coûts et plus d’informations pour les utilisateurs de M-Commerce grâce à la localisation.

Causes de la croissance du commerce mobile

  • Demande des consommateurs pour des applications payantes pour téléphones et tablettes.
  • La croissance rapide de la consommation des téléphones et autres appareils mobiles, ainsi que de la connexion Internet.
  • Augmentation de la confiance des consommateurs dans les achats en ligne grâce à l’amélioration de la sécurité et de la qualité de l’expérience.
  • Des améliorations technologiques qui ont permis un accès rapide aux magasins en ligne via des appareils mobiles.
24 juillet 2022 Actus Générale, Business, General Commentaires fermés sur M-commerce (commerce mobile) : tendance 2022

UX/UI : qu’est ce que le Wireframe et quelle est sont importance ?

Un wireframe est le croquis de ce à quoi ressemblera chacun des écrans d’un site Web ou d’une application, sans couleurs, logos ou polices. On vous explique tout dans ce post.

Qu’est-ce qu’un wireframe ?

Le wireframe est un prototype de site Web ou de page d’application, c’est-à-dire qu’avant la création de la mise en page, une sorte de brouillon est créé. Avec lui, il est possible de voir à quoi ressemblera le produit final et, s’il y a quelque chose qui ne va pas, il est temps de le changer en cours de route, en ajustant l’esquisse autant de fois que nécessaire.

Une autre chose importante à propos du wireframing est que même une feuille de papier sert de base au prototypage ou même à l’édition d’un logiciel. L’essentiel ici est l’idée et son plan d’exécution à tester.

Par conséquent, le wireframe a tout à voir avec UX/UI , car il peut être la première étape de cette quête pour identifier ce que l’utilisateur veut.

Pour vous rafraîchir la mémoire, l’UX, également appelée User Experience ou expérience utilisateur, est un ensemble d’éléments et de facteurs relatifs à l’interaction du client avec un produit, un service ou un système. C’est pourquoi nous disons que les sentiments que les utilisateurs et les consommateurs ont par rapport à votre marque sont responsables de son succès.

A quoi sert un wireframe ?

Le wireframing est utile dans différents contextes. L’une des utilisations les plus répandues se situe dans les phases initiales d’un projet de conception d’interface ou de définition UX dans un produit numérique.

Dans ces premières étapes et en fonction du processus créatif ou des objectifs commerciaux, il est courant d’utiliser des wireframes pour représenter la structure de base sur laquelle la conception sera construite.

Cette technique de création d’esquisses préliminaires nous permet de faire abstraction de la conception dans sa couche la plus visuelle, afin que nous puissions nous concentrer sur la résolution des besoins et des objectifs de chaque écran et composant « sans distractions ».

Par conséquent, les wireframes ou les prototypes servent à représenter les objectifs commerciaux et de convivialité d’un produit numérique.

Types d’outils de wireframing

Les wireframes peuvent être simplement dessinés à la main, mais sont souvent assemblés à l’aide de logiciels comme AdobeXD, Figma, Sketch, Balsamiq pour fournir une mise en page à l’écran. À l’aide de ces outils, vous pouvez créer des structures filaires de nature interactive, où vous pouvez également présenter les interactions entre les écrans, ainsi que des tests d’utilisabilité rapides ou une évaluation heuristique.

 Figma

Cette application Web permet non seulement à un concepteur UI/UX de créer des wireframes rapides, mais aide également à les organiser. Figma permet au concepteur de partager ses plans pour maintenir la communication entre les parties prenantes et les utilisateurs finaux.

Esquisser

Outil largement utilisé par les concepteurs UI/UX car il est rapide et facile à utiliser. Fonctionne principalement sur les systèmes Mac.

Adobe

Connu pour ses fonctions polyvalentes. Il n’y a aucune limite à la création du nombre de wireframes. Cela permet aux concepteurs de créer un nombre illimité de plans sur AdobeXD avec divers kits de wireframing gratuits disponibles.

Balsamiq

Il s’agit d’un outil spécialement conçu pour le wireframing. Spécifiquement pour les non-designers qui commencent à en savoir plus sur la conception UX / UI.

Comment réussir votre wireframe : trois principes clés

Les points suivants doivent être au premier plan de votre esprit lors de la construction de votre wireframe :

 Clarté

Votre wireframe doit répondre aux questions de savoir ce qu’est cette page de site, ce que l’utilisateur peut y faire et si elle répond à ses besoins. Votre wireframe vous aide à visualiser la mise en page de la page de votre site et à vous assurer que les questions les plus importantes de l’utilisateur reçoivent une réponse et que les objectifs sont réalisables sans être distrait par des considérations plus esthétiques.

Confiance

La facilité de navigation sur votre site et des appels à l’action clairs augmentent la confiance des utilisateurs dans votre marque. Si la page de votre site est imprévisible ou comporte des boutons ou des cases à des endroits inattendus, la confiance des utilisateurs diminue. Une grande partie de ces informations peuvent déjà être organisées au stade du wireframing. En utilisant des processus de navigation familiers et en plaçant des boutons dans des positions couramment utilisées et intuitives, la confiance de l’utilisateur montera en flèche – et c’est avant même que vous n’ayez pensé aux couleurs et aux styles.

La simplicité est la clé

Trop d’informations, de textes ou de liens peuvent distraire l’utilisateur et avoir un effet préjudiciable sur la capacité de vos utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Vous voulez que vos utilisateurs puissent trouver leur chemin à travers votre site avec le moins de « flux » supplémentaire possible, vers les éléments qui correspondent à leurs objectifs les plus importants dans un contexte donné.

21 juillet 2022 Actus Générale, Business, General, IT Commentaires fermés sur UX/UI : qu’est ce que le Wireframe et quelle est sont importance ?

L’importance de l’écoute active dans votre plan marketing digital

« Écoutez avant de parler » est une invitation que nous avons peut-être reçue à différents moments et dans différents rôles de la vie. Le faire a vraiment ses avantages et cette fois nous verrons ses bénéfices dans le marketing digital.

L’écoute active est une procédure qui nous permet de suivre les conversations qui se déroulent dans l’environnement numérique à propos de notre entreprise en appliquant une méthodologie spécifique. Sans aucun doute, l’écoute de ces conversations nous donnera les clés pour pouvoir planifier adéquatement les stratégies et actions futures, ainsi que découvrir des opportunités d’affaires et de communication qui correspondent parfaitement aux besoins de notre buyer persona.

Processus de l’écoute active 

Le processus d’écoute active se compose de trois phases : analyse, évaluation et détermination des schémas d’actions :

Analyse 

Tout d’abord, vous devez surveiller et analyser l’environnement en ligne à travers des mots-clés lié à votre activité afin de savoir où, comment, quand et qui parle de vous pour comprendre pourquoi un commentaire a été émis. C’est-à-dire les besoins, les tendances, les préférences, les craintes …

Découvrir et analyser ces conversations qui se déroulent sur internet devrait être une obligation pour toutes entreprises soucieuses de leur identité digitale et qui visent à répondre à leur Buyer Persona ou à capter de nouveaux leads. Pour le réaliser, il est nécessaire de disposer de solutions technologiques et d’outils qui nous aident à analyser les conversations les plus intéressantes.

Evaluer

Une fois l’information classée et valorisée, vous devez l’évaluer avec soin pour comprendre à la fois les demandes, les besoins et le résultat des actions que nous avons mises en places.

Pour cela, il est nécessaire de présenter les informations dans des rapports quantitatifs et qualitatifs qui agrègent ces informations de manière ordonnée.

Etablir des modèles d’actions

Apres avoir analysé et évalué la situation, vous pouvez déterminer quelque recommandations d’action qui vous aideront à gérer correctement notre réputation digitale. Il s’agit de mettre en place des actions précises qui contribuent à améliorer votre relation avec votre Buyer Persona, à augmenter les ventes, à détecter ce que font nos concurrents, et, bien sûr, à mesurer vos propres efforts marketing.

En résumé, l’écoute active, c’est plus que prêter attention, c’est savoir ce qui se passe autour de nous numériquement et pouvoir changer les choses à notre avantage.

19 juillet 2022 Actus Générale, Business Commentaires fermés sur L’importance de l’écoute active dans votre plan marketing digital

Le lead nuturing : conquérir vos clients au quotidien

Le lead nurturing signifie littéralement « alimenter les contacts » et est le processus de préparation et d’accompagnement des prospects tout au long du cycle d’achat, du premier contact avec notre marque jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients fidèles.

A partir du moment où une entreprise peut collecter des informations directement auprès des utilisateurs et créer une base de données, elle peut faire du lead nurturing. Certaines méthodes traditionnelles étaient les appels téléphoniques, le courrier postal ou la livraison à domicile de magazines et de catalogues; il y avait aussi de nombreuses façons de nouer des contacts et de les qualifier. Cependant, c’est depuis quelques années que l’on assiste à un grand développement du lead nurturing grâce au marketing digital.

Comment se déroule le processus de Lead Nurturing ?

Le Lead Nurturing est composé d’une série de communications séquencées organisées en  workflows ou flux de travail.

La création d’un flux de travail efficace consiste en trois étapes fondamentales :

  • Décidez du segment de contacts à cibler
  • Établir l’objectif principal de chaque processus
  • Concevoir et mettre en œuvre la séquence de communication
  • La clé du succès du Lead Nurturing est la personnalisation et la contextualisation du contenu que nous enverrons à nos utilisateurs.

Il ne s’agit pas seulement d’appeler l’utilisateur par son nom, mais de comprendre dans quelle phase du cycle d’achat il se trouve pour lui proposer un contenu qui le motive à maintenir son intérêt pour nous et, enfin, à prendre une décision d’achat finale.

Enfin, il est important de noter que le Lead Nurturing nécessite l’utilisation du marketing automation  pour rationaliser et améliorer la gestion des envois de communications. De plus, nous devrons mesurer et analyser les résultats. De cette façon, nous pourrons envoyer le bon contenu à la bonne personne au bon moment.

Avantages du lead nurturing

  • Il améliore le retour sur investissement des campagnes marketing, car il réalise plus de conversions à moindre coût.
  • Il tire le meilleur parti des données dont nous disposons sur les utilisateurs en transformant les informations « brutes » en étapes exploitables.
  • En automatisant le processus, le lead nurturing permet d’économiser des ressources, à la fois du temps et de l’énergie. En n’ayant pas à effectuer de nombreuses tâches manuelles de suivi, l’équipe sera plus libre de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée comme la créativité et la stratégie.
  • Réduit le risque de rejet et d’abandon, car au lieu d’envoyer des messages en masse, nous contactons les bons utilisateurs avec les bons messages au bon moment.
  • Cela nous permet de voir clairement l’ensemble du processus marketing et d’optimiser les flux de travail pour savoir ce qui se passe à tout moment. Il permet un très haut niveau

Canaux de lead nurturing 

Beaucoup de ceux qui connaissent le lead nurturing ont tendance à penser que cela ne s’applique qu’aux campagnes par e-mail, mais vous pouvez aider vos prospects tout au long du parcours de l’acheteur avec n’importe quelle combinaison d’avenues. 

Les canaux de lead nurturing efficaces peuvent inclure :

Médias sociaux : Engagez vos prospects sur les médias sociaux avec des sondages et du contenu divertissant et éducatif qui peut être utile pour atteindre des prospects qui ne connaissent pas vos produits et services ou qui ne répondent pas bien aux e-mails.

Reciblage : C’est quand quelqu’un vient sur votre site et le quitte, mais voit ensuite votre publicité sur un autre site, tel que Facebook ou d’autres sites des médias sociaux.

Contenu du site Web : il peut s’agir d’articles de blog, de pages de destination, d’appels à l’action (CTA) et de personnalisation. 

Marketing par e-mail : les e- mails doivent être automatisés et peuvent inclure des suivis, des actualités, des articles de blog ou un contenu informatif plus approfondi.

Événements et webinaires : ils sont destinés aux prospects plus sérieux qui cherchent à vraiment plonger.

Lorsque vous réfléchissez aux canaux qui fonctionnent le mieux pour vos propres clients potentiels (où êtes-vous le plus susceptible de les atteindre ?), utilisez ces connaissances pour étoffer votre stratégie globale de maturation des prospects. Encore une fois, la chose la plus importante est que vous les contactiez là où ils se trouvent et quand ils ont besoin de vous. 

13 juillet 2022 Actus Générale, Business, General Commentaires fermés sur Le lead nuturing : conquérir vos clients au quotidien

Buyer persona : qu’est ce que c’est et pourquoi est-ce important ?

Si vous voulez vendre quelque chose, vous devez savoir à qui vous le vendez, n’est-ce pas ? Il est inutile de créer une stratégie pour un produit ou un service si vous ne savez vraiment pas à qui il s’adresse.

C’est quoi un Buyer persona ?

Le buyer persona est le prototype client idéal pour votre produit ou service. Savoir comment il est, quel est son comportement numérique, certaines données de sa vie personnelle et professionnelle sont essentielles pour réussir sa stratégie marketing.

Et c’est que créer une représentation fictive de notre client idéal vous aidera à mieux comprendre vos clients et vous permettra de trouver plus facilement des contenus ou des actions qui les rejoignent et répondent à leurs besoins.  Il s’agit de connaître et de comprendre quelles sont leurs motivations et leurs réflexions, ainsi que la façon dont ils achètent votre produit ou service.

Pourquoi est-il si important de définir le buyer persona ?

Nous listons donc quelques raisons qui démontrent l’importance de créer des Buyer Personas pour votre entreprise :

  • Déterminez le type de contenu dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs ;
  • Définissez le ton et le style de votre contenu ;
  • Aider à concevoir vos stratégies marketing en présentant le public à cibler ;
  • Définissez les sujets sur lesquels vous devriez écrire
  • Comprendre où les clients potentiels recherchent vos informations et comment ils veulent les consommer.

Questions qui vous aiderons à définir votre buyer persona

Nous mettons à votre disposition des questions qui vous aideront à définir le profil comportemental de votre Buyer Persona :Qui est votre client potentiel ? (caractéristiques physiques et psychologiques de la personne responsable de l’achat)

  • Quel type de problème seriez-vous intéressé par votre secteur ?
  • Quelles sont les activités les plus courantes que vous menez (à la fois personnellement et professionnellement) ?
  • Quel est votre niveau d’instruction ? Quels sont vos défis et obstacles ?
  • Quel type d’informations consommez-vous et dans quels véhicules ?
  • Quels sont leurs objectifs, leurs difficultés et leurs défis ?
  • Dans le cas des produits B2B, quel est le type d’entreprise qui achète votre solution ? Et quelle est la position de celui qui achète ?
  • Qui influence vos décisions?

En définitive, configurer correctement un ou plusieurs profils de buyer persona aidera la marque ou l’entreprise à bien déterminer le type de campagne de marketing en ligne à entreprendre, et même quels produits lancer vers chacun d’eux. C’est une tâche qui doit être basée sur des données et des informations réelles qui doivent être collectées et, au fil du temps, mises à jour afin qu’elles continuent d’être utiles.

13 juillet 2022 Actus Générale, Business Commentaires fermés sur Buyer persona : qu’est ce que c’est et pourquoi est-ce important ?